Avvertenze legali
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Contenuto e redazione
eHealth Suisse
Centro di competenza e di coordinamento di Confederazione e Cantoni
Schwarzenburgstrasse 157
3003 Berna
Ideazione, grafica, attuazione tecnica e gestione
Farner Consulting AG, agenzia di marketing e consulenza
BlueGlass – Team Farner, agenzia di marketing digitale
DU DA AG, agenzia web
Informativa sulla protezione dei dati per il sito web
Versione del 5 ottobre 2023
1. Introduzione
Rispettiamo la sfera privata dell'utente e oertanto ci impegniamo a trattare sempre con la massima cura e responsabilità le sue informazioni messe a disposizione, nel rispetto delle disposizioni vigenti in materia di protezione dei dati e sulla base della presente informativa.
Alle offerte proposte sul nostro sito web (www.e-health-suisse.ch) si applicano in linea di principio le disposizioni riguardanti la fruizione delle pagine web dell’Amministrazione federale svizzera consultabili al seguente indirizzo:
Link esterno: https://www.admin.ch/gov/it/pagina-iniziale/basi-legali.html
Le offerte sono rette in particolare dal diritto svizzero in materia di protezione dei dati e da altre norme eventualmente applicabili, come per esempio il regolamento generale sulla protezione dei dati dell’Unione europea (RGPD).
2. Servizio responsabile
Per il trattamento dei dati personali è responsabile il seguente servizio:
eHealth Suisse
Centro di competenza e di coordinamento di Confederazione e Cantoni
Schwarzenburgstrasse 157
3003 Berna
Per eventuali richieste in merito alla protezione dei dati personali, l'utente può rivolgersi per iscritto o tramite posta elettronica al servizio responsabile sopra menzionato.
3. Dati personali
Per «dati personali» si intendono tutte le informazioni riferite a una persona fisica identificata o identificabile. Tra queste rientrano l’indirizzo IP e tutti i dati forniti, come per esempio cognome e nome, indirizzo, indirizzo e-mail e numero di telefono. Non vi rientrano invece i dati statistici o anonimizzati non riconducibili direttamente alla persona.
Per «persona interessata» si intende la persona fisica di cui sono trattati i dati personali, mentre il termine «trattamento» include qualsiasi operazione effettuata con tali dati, come per esempio l’associazione a un identificativo quale un nome o un numero di identificazione, oppure a dati relativi all’ubicazione.
4. Basi giuridiche e scopi della registrazione/del trattamento dei dati
Raccogliamo, trattiamo e memorizziamo i dati personali dell'utente per adempiere a compiti legali nonché a eventuali obblighi contrattuali.
Oltre che in virtù delle basi legali sopra menzionate, trattiamo i dati a tutela di nostri interessi preponderanti, in particolare di natura economica o giuridica. Il nostro interesse preponderante risiede segnatamente nell’ottimizzazione della nostra offerta online e delle nostre pagine web. La raccolta e il trattamento dei dati sono effettuati per consentire la fruizione del nostro sito web (collegamento), garantire in permanenza la sicurezza e la stabilità del sistema, ottimizzare la nostra offerta online nonché per finalità statistiche interne. L’indirizzo IP e l’informazione riguardante il Paese vengono analizzati esclusivamente in caso di attacchi all’infrastruttura di rete del sito web nonché a scopi statistici.
5. Newsletter
La nostra newsletter in formato elettronico viene inviata all'utente solo su esplicita richiesta e presentazione dei dati di contatto (in particolare un indirizzo e-mail valido). Per l’invio della newsletter in formato elettronico adottiamo la procedura cosiddetta di doppio opt-in, in base alla quale la spedizione viene effettuata solo dopo che l’utente ci ha confermato espressamente l’autorizzazione ad attivare il servizio. A seguito della sua richiesta, l'utente riceverà quindi un’e-mail contenente un link sul quale dovrà cliccare per confermare che desidera effettivamente ricevere la nostra newsletter. Per tutta la durata dell’abbonamento alla newsletter, l’indirizzo e-mail viene utilizzato con il suo consenso per nostri scopi promozionali (p. es. per segnalare campagne informative o app dell’UFSP). Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento senza che ciò influisca sui trattamenti dei dati già avvenuti. Ci riserviamo la facoltà di affidare a terzi la gestione tecnica della procedura e di trasmettere a tale scopo i dati dell'utente. È tuttavia esclusa una trasmissione dei dati per altri fini senza il consenso esplicito di quest'ultimo. Utilizziamo i servizi di Campaign Monitor per la gestione delle nostre newsletter e della relativa lista di invio (vedi punto 7).
6. Presa di contatto
Per eventuali domande l'utente può contattarci per e-mail o tramite l’apposito formulario disponibile sul sito web. A tal fine è necessario indicare, in particolare, un indirizzo e-mail valido oltre che i dati di contatto (p. es. cognome e nome), in modo da poter identificare chi ha formulato la richiesta. La compilazione degli altri campi presenti nel formulario è facoltativa. Il trattamento dei dati a fini di presa di contatto si fonda sul consenso accordato dall'utente su base volontaria. I dati raccolti tramite il formulario (p. es. contatto o registrazione a un evento) vengono inviati tramite posta elettronica direttamente a eHealthSuisse, senza essere salvati sul server dell’hosting web. Fa eccezione il modulo di autodichiarazione per i fornitori di sistemi primari. I dati (delle imprese) raccolti tramite questo formulario vengono salvati nell’hosting di Google Cloud con un server a Zurigo, per garantire che i requisiti delle pubblicazioni di tali dati sul sito di eHealth Suisse e la loro durata di validità siano rispettati. Su richiesta delle imprese interessate, i dati saranno modificati o cancellati.
7. Trasmissione dei dati
Trasmettiamo a terzi i dati personali dell'utente solo se sussiste un obbligo legale in tal senso, se l'utente ci ha espressamente autorizzato a farlo o se ciò è necessario per far valere eventuali pretese, in particolare quelle derivanti da un eventuale rapporto contrattuale. La trasmissione avviene inoltre solo se è indispensabile per rispondere alle domande dell'utente. A tale scopo inoltriamo i dati necessari ad altri uffici federali o uffici cantonali oppure ad altri prestatori di servizi (p. es. comunità CIP). Questi sono tenuti a utilizzare i dati dell'utente esclusivamente per rispondere alle domande. È garantito che i prestatori di servizi trattino i dati dell'utente in modo confidenziale, nel rispetto delle disposizioni di legge in vigore e unicamente per fornire i rispettivi servizi.
Al fine di tutelare i nostri interessi economici, giuridici e ideali (p. es. a scopi di marketing o per migliorare la nostra offerta online), ci riserviamo inoltre la facoltà di trasmettere i dati dell'utente a prestatori di servizi esterni. Per quanto riguarda lo strumento software Matomo, ci avvaliamo dei servizi delle imprese sotto elencate. I dati raccolti in relazione
all’utilizzo di tale strumento possono essere inviati al server dei seguenti Paesi: (Svizzera). Questa funzione viene attivata esclusivamente nel caso in cui l’utente accetta i cookie corrispondenti (sotto «Statistiche»). L’autorizzazione dei cookie statistici può essere revocata in qualsiasi momento.
Per ulteriori informazioni sui dati raccolti e trasmessi si rimanda agli indirizzi di seguito riportati:
Link esterno: Matomo - Privacy policy
Link esterno: Campaign Monitor - Policies
8. Durata di conservazione dei dati
Conserviamo i dati personali dell'utente per il tempo necessario ad adempiere gli obblighi di legge o fintantoché sono indispensabili per gli scopi per cui sono stati raccolti. Nei limiti del possibile, anonimizziamo o cancelliamo i dati personali non appena questi non sono più necessari o, in ogni caso, una volta spirato il termine di conservazione massimo previsto dalla legge.
L'utente ha comunque la possibilità di chiedere in qualsiasi momento la loro cancellazione, indirizzando una richiesta in tal senso al servizio menzionato al punto 2. La sua domanda sarà evasa senza indugio, a meno che non siamo tenuti a conservare ulteriormente i dati per altre ragioni (p. es. obbligo legale di conservazione).
9. Diritti della persona interessata
9.1. Informazione
Dietro richiesta scritta, comunichiamo all'utente in qualsiasi momento quali dati personali sono stati memorizzati in occasione delle sue visite al nostro sito web.
9.2. Rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, diritto di opposizione
L'utente ha la possibilità di chiedere la rettifica, il blocco o la cancellazione dei dati personali memorizzati in occasione delle sue visite al nostro sito web. Può inoltre opporsi alla diffusione di determinati dati personali. Non possono tuttavia essere cancellati i dati di cui abbiamo bisogno per svolgere compiti non ancora conclusi o per far valere diritti e pretese nonché quelli che siamo tenuti a conservare in conformità alle disposizioni legali.
9.3. Consegna e trasferimento dei dati
In linea di principio l'utente ha diritto di ottenere, dietro richiesta scritta, i dati personali memorizzati in occasione delle sue visite al nostro sito web in un formato strutturato, di uso corrente e leggibile elettronicamente (p. es. in formato PDF). Ha inoltre il diritto di esigere la restituzione dei dati direttamente inseriti.
9.4. Diritto di revoca
Il consenso alla raccolta, alla memorizzazione, all’utilizzazione ecc. di dati personali eventualmente accordato dall'utente nel quadro della fruizione del nostro sito web o delle nostre prestazioni può essere revocato in qualsiasi momento. La revoca va indirizzata per e-mail o per lettera al servizio menzionato al punto 2 e produce i suoi effetti unicamente sulle tipologie di trattamento di dati personali che necessitano del consenso dell’utente, e non sul trattamento autorizzato dalla legge anche senza il consenso dell’utente. La revoca non produce inoltre effetti sul trattamento effettuato fino a quel momento sulla base del consenso dell'utente.
9.5. Autorità di vigilanza
L'autorità di vigilanza in materia di protezione dei dati in Svizzera è l'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza:
Link esterno: https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/it/home.html
9.6. Esercizio dei diritti
Per esercitare i suoi diritti in materia di protezione dei dati, l'utente è invitato a rivolgersi al servizio menzionato al punto 2, presentando un documento d’identità ufficiale (copia della carta d’identità, passaporto ecc.). Si fa comunque presente che l’esercizio dei diritti può essere limitato qualora lo esiga la legge o in presenza di un interesse pubblico o privato preponderante.
10. Dati di minori di 16 anni
Raccogliamo, trattiamo e utilizziamo dati personali di minori di 16 anni, nella misura in cui per noi siano riconoscibili in quanto tali, solo con il consenso di un loro rappresentante legale. I minori di 16 anni possono trasmetterci dati personali, solo previo permesso di un rappresentante legale. Di conseguenza, la fruizione del nostro sito web da parte di minori di 16 anni implica il consenso dei genitori.
11. Responsabilità per i link
Non possiamo influire in alcun modo sulla struttura e sui contenuti attuali e futuri delle pagine linkate/collegate. Ciò vale per tutti i link e i rinvii presenti nella nostra offerta online. La responsabilità di eventuali contenuti illeciti, erronei o incompleti e in particolare dei danni che potrebbero derivare dall’utilizzo o dal mancato utilizzo di tali informazioni spetta unicamente ai gestori delle pagine in questione e non a coloro che si limitano a pubblicare i corrispondenti link. Nei limiti di quanto consentito dalla legge, decliniamo quindi qualsiasi nostra responsabilità in merito.
12. Utilizzo di cookie
Nel nostro sito web utilizziamo i cosiddetti cookie e altre tecniche simili che consentono di identificare il browser/dispositivo dell'utente. I cookie sono piccoli file di testo trasmessi al dispositivo dell'utente quando questi visita le nostre pagine web. Possono solo contenere le informazioni da noi stessi inviate e non consentono la lettura di dati privati. L’accettazione da parte dell'utente dei cookie sul nostro sito web non ci dà quindi accesso a informazioni personali, ma ci consente di identificare il suo dispositivo. Nei cookie utilizzati non sono memorizzati dati personali e quindi questa tecnologia non consente di risalire alla sua identità.
Utilizziamo in primo luogo cookie temporanei, i cosiddetti cookie di sessione. Questi sono tecnicamente necessari per la gestione del sito web, ma non permangono sul dispositivo dell'utente e vengono cancellati quando questi lascia le nostre pagine. Le informazioni raccolte ci consentono di analizzare strutture e modalità di utilizzo del nostro sito web e di ottimizzarlo in termini di contenuti, personalizzazione o fruibilità.
Utilizziamo inoltre cookie permanenti, che restano sul dispositivo dell'utente per agevolare l'accesso e la personalizzazione dei servizi in occasione delle successive visite. Questi cookie servono per esempio a memorizzare gli opuscoli messi nel carrello dall'utente mentre prosegue la visita del nostro shop online. Per le pagine che richiedono un login, gli permettono inoltre di inserire una sola volta i dati necessari. I cookie permanenti possono essere rimossi manualmente.
Anche alcuni dei nostri prestatori di servizi Internet impiegano cookie (si parla in questo caso di cookie di terze parti), che ci aiutano a personalizzare il nostro sito in base alle esigenze specifiche degli utenti. L’impiego di questi cookie ci consente di ottenere informazioni riguardo ai contenuti/prodotti/prodotti di campagne visionati o cercati o alle pagine visitate dall'utente in precedenza. Questi cookie sono salvati sul dispositivo dell'utente. Nemmeno nei cookie impiegati dai nostri prestatori di servizi Internet sono memorizzati dati personali. Le informazioni ottenute sono pseudonimizzate e non consentono quindi di risalire all'identità dell'utente.
La maggior parte dei browser (Firefox, Chrome, Microsoft Edge, Safari ecc.) accettano i cookie per default. Nelle impostazioni di sicurezza può autorizzare o bloccare i cookie temporanei e quelli permanenti, separatamente gli uni dagli altri. I dati memorizzati nei nostri cookie non vengono mai associati a dati personali (nome, indirizzo ecc.) senza il consenso esplicito dell'utente.
Necessari (2)
I cookie necessari contribuiscono a rendere fruibile il sito web abilitandone funzionalità di base quali la navigazione sulle pagine e l'accesso alle aree protette del sito. Il sito web non è in grado di funzionare correttamente senza questi cookie.
13. Framing
Sul nostro sito web facciamo ricorso al framing con il seguente network: YouTube (YouTube LLC, 901 Cherry Avenue, San Bruno, CA 94066, USA).
In questo contesto il termine «framing» può essere tradotto come «incorporazione». Nel nostro sito web incorporiamo video, foto, testi ecc. pubblicati su questo network. Gli utenti hanno quindi la possibilità di visualizzarli direttamente sul nostro sito web. I contenuti veri e propri restano però sulle piattaforme del network e se vengono cancellati da queste non sono più disponibili neanche sulle nostre pagine web.
Per il framing ricorriamo alla cosiddetta «modalità avanzata di protezione dei dati», che prevede la memorizzazione di un cookie sul dispositivo dell'utente solo se viene riprodotto il video incorporato. Se l'utente vuole avere la certezza che il network in questione non memorizzi alcun dato riferito alla sua persona, bisogna evitare di cliccare sui video incorporati.
14. Sicurezza dei dati
Per ragioni di sicurezza e per proteggere la trasmissione di contenuti confidenziali, il nostro sito web utilizza una codifica SSL o TLS. Una connessione criptata si riconosce dal fatto che l’indirizzo web inizia per «https://» e non per «http://» nonché dal simbolo del lucchetto presente nella barra del browser. Quando è attivata una codifica SSL o TLS, i dati trasmessi non possono essere letti da terzi.
15. Modifiche
Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento la presente informativa. Fa fede la versione più recente pubblicata sul nostro sito web. Qualora la modifica dell’informativa dovesse riguardare l'utente direttamente (p. es. se fruisce del servizio newsletter), quest'ultimo sarà informato in merito nella maniera più appropriata. L’informativa sulla protezione dei dati non istituisce un rapporto giuridico di tipo contrattuale o formale nei confronti o su incarico di una parte.